Politique de confidentialité

1. Introduction et champ d’application

1.1. Nous sommes Heartbot AI Incorporation, ci-après dénommés « nous », « notre » ou « nos ». Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons, stockons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ainsi que ses fonctionnalités et services associés. Elle décrit également la manière dont nous protégeons vos données et, le cas échéant, les partageons avec des tiers.

1.2. Afin de garantir un niveau élevé de protection de la vie privée pour tous les utilisateurs, ce site web respecte les principes et exigences du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) et de la directive ePrivacy, notamment en matière de traitement des données personnelles et de gestion des cookies. Bien que certaines juridictions, telles que Taïwan ou Hong Kong, ne puissent pas exiger de telles mesures en vertu de leurs lois locales, nous avons volontairement adopté cette norme uniforme à l’échelle mondiale afin de garantir que toutes les données des utilisateurs soient traitées de manière sécurisée et conforme aux droits fondamentaux à la vie privée.

1.3. La présente Politique s’applique au traitement des données personnelles qui intervient lorsque vous visitez notre site web, utilisez des fonctionnalités en ligne, vous abonnez à des newsletters, contactez notre équipe d’assistance ou interagissez autrement avec nos services.

2. Catégories de données personnelles collectées

2.1. Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes.

2.1.1. Informations relatives à l’appareil et au navigateur
Y compris les identifiants de cookies, l’adresse IP, le type de navigateur, les détails du système d’exploitation (User-Agent), les préférences linguistiques et la résolution de l’écran.

2.1.2. Données d’utilisation
Y compris les pages visitées, les clics ou interactions et la durée de session. Ces données nous aident à analyser les schémas de trafic et à améliorer la qualité et les performances de nos services.

2.1.3. Coordonnées
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire en ligne, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail ainsi que toute information supplémentaire que vous fournissez volontairement.

2.1.4. Préférences et paramètres utilisateur
Y compris la sélection de la langue, le statut de connexion et les préférences de contenu, utilisés pour personnaliser votre expérience sur notre site web.

2.1.5. Données provenant de services tiers
Si vous consentez à l’utilisation de cookies tiers, nous pouvons recevoir des données d’utilisation anonymisées provenant d’outils tels que Google Analytics ou de plateformes publicitaires, utilisées à des fins d’analyse des performances et de publicité.

2.2. Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration de ce site web, et nous traitons ces données sur la base d’un ou de plusieurs fondements juridiques prévus par le RGPD. Veuillez consulter la section « Base juridique du traitement des données » ci-dessous.

3. Finalités de la collecte des données

3.1. Nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins suivantes.

3.1.1. Fonctionnement et exploitation du site web
Cela inclut l’authentification de connexion des utilisateurs, les paramètres de préférences linguistiques, la fourniture des fonctionnalités principales, ainsi que le maintien de la sécurité et de la stabilité de nos systèmes.

3.1.2. Amélioration de l’expérience utilisateur
Nous analysons les schémas d’utilisation et le comportement des utilisateurs afin d’optimiser le contenu du site web, la conception de l’interface et le parcours utilisateur.

3.1.3. Assistance client
Répondre aux demandes des utilisateurs, traiter les retours et résoudre les demandes d’assistance technique.

3.1.4. Marketing et remarketing
Avec votre consentement aux cookies concernés, nous pouvons fournir du contenu ou des publicités personnalisés en fonction de vos préférences d’utilisation ou de votre comportement de navigation.

3.1.5. Conformité légale
Respecter les exigences légales, y compris les obligations de divulgation ou de conservation des données imposées par les autorités compétentes, les tribunaux ou les réglementations applicables.

3.2. Nous traitons vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités spécifiques mentionnées ci-dessus.

4. Base juridique du traitement des données personnelles

4.1. Nous traitons vos données personnelles sur la base d’un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants prévus par le RGPD.

4.1.1. Consentement
Par exemple, lorsque vous acceptez l’utilisation des cookies, remplissez notre formulaire de contact en ligne ou vous abonnez à une newsletter, nous traitons vos données sur la base de votre consentement éclairé.

4.1.2. Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un tel contrat.

4.1.3. Respect d’une obligation légale
Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4.1.4. Intérêts légitimes
Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Ceux-ci peuvent inclure la sécurité du site web, la prévention de la fraude, l’analyse du trafic ou le marketing direct, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

4.2. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant son retrait. Veuillez consulter la section « Vos droits » pour plus de détails sur la manière d’exercer vos droits en tant que personne concernée.

5. Utilisation des cookies et technologies similaires

5.1. Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires, telles que le stockage local, afin d’améliorer les fonctionnalités du site web, de renforcer l’expérience utilisateur, d’analyser le trafic et de fournir du contenu ou des publicités personnalisés en fonction de vos préférences.

5.2. Conformément à la directive ePrivacy de l’UE et au RGPD, nous ne placerons et ne traiterons les cookies non essentiels qu’après avoir obtenu votre consentement explicite. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à l’aide de l’outil « Cookie Settings » disponible en bas du site web.

5.3. Catégories de cookies que nous utilisons

5.3.1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de base du site web. Ils incluent, par exemple, les jetons d’authentification et les paramètres de préférences linguistiques. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

5.3.2. Cookies fonctionnels et de personnalisation
Ces cookies sont utilisés pour mémoriser vos paramètres et préférences, tels que la sélection de la langue ou le mode de thème. Ils aident également à adapter le contenu et la mise en page du site web en fonction de vos interactions précédentes. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

5.3.3. Cookies analytiques
Ces cookies collectent des données d’utilisation agrégées et anonymisées, par exemple via Google Analytics, afin de nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et à améliorer ses performances. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

5.3.4. Cookies marketing et publicitaires
Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités personnalisées en fonction de votre comportement de navigation, par exemple au moyen d’outils tels que Google Ads ou Meta Pixel. Ces cookies ne seront placés qu’avec votre consentement explicite.

5.4. Gestion de vos préférences en matière de cookies
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment à l’aide de l’outil « Cookie Settings » disponible en bas de notre site web.
Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies directement via les paramètres de votre navigateur.

5.5. Les cookies non essentiels ne seront placés que si vous fournissez un consentement explicite. Le refus du consentement n’entravera pas l’accès aux fonctions essentielles du site web.

6. Partage des informations et tiers

6.1. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance dans des circonstances spécifiques afin de soutenir le fonctionnement de notre site web, la prestation de services, l’analyse de l’utilisation ou des activités marketing licites. Ces tiers peuvent agir en tant que sous-traitants ou responsables de traitement indépendants.

6.2. Les types de destinataires tiers comprennent :

Les fournisseurs de services d’analyse, tels que Google Analytics et PostHog, qui nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et à évaluer les performances du site.

Les partenaires de marketing et de remarketing, tels que Google Ads et Meta Pixel, qui contribuent à la diffusion des publicités, au ciblage des audiences et au suivi des performances des campagnes.

Les fournisseurs de services cloud et d’infrastructure, tels que Cloudflare, Vercel et Amazon Web Services (AWS), qui fournissent des services d’hébergement, de diffusion de contenu et de sécurité du site web.

Les autorités gouvernementales et judiciaires, auxquelles nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque la loi applicable ou une ordonnance juridique contraignante l’exige. Lorsque cela est permis, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de telles demandes.

6.3. Tous les destinataires tiers doivent conclure des accords de traitement des données juridiquement contraignants, ou Data Processing Agreements (DPA), ou mettre en œuvre des garanties équivalentes, et doivent se conformer aux lois applicables en matière de protection des données. Certains de ces destinataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Pour plus d’informations sur la manière dont nous protégeons ces transferts transfrontaliers, veuillez consulter la section « Transferts internationaux de données ».

7. Confidentialité des enfants

7.1. Notre site web et nos services ne sont pas conçus ni destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de ces utilisateurs.

7.2. Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, l’article 8 du RGPD exige que les mineurs n’ayant pas atteint l’âge du consentement numérique, généralement entre 13 et 16 ans selon l’État membre, obtiennent le consentement vérifiable d’un parent ou d’un tuteur avant d’utiliser nos services.

7.3. Si nous apprenons qu’un enfant a soumis des données personnelles sans le consentement requis, nous prendrons rapidement les mesures appropriées, y compris la suppression ou la cessation du traitement, si nécessaire.

7.4. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a soumis des données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des informations fournies dans la section « Nous contacter » de la présente Politique. Nous vous aiderons à supprimer ces données ou à en limiter le traitement.

8. Transferts internationaux de données

8.1. Certains de nos fournisseurs de services et partenaires commerciaux sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), y compris dans des juridictions telles que les États-Unis et Taïwan.

8.2. Lorsque nous transférons des données personnelles vers ces juridictions, nous mettons en œuvre des garanties juridiques et techniques appropriées afin de garantir que vos données continuent de bénéficier d’un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

8.3. Ces garanties peuvent inclure :

Les clauses contractuelles types, ou Standard Contractual Clauses (SCC), émises par la Commission européenne, qui établissent des obligations juridiquement contraignantes pour les transferts internationaux de données.

Les accords de traitement des données, ou Data Processing Agreements (DPA), qui précisent les obligations du destinataire de traiter les données personnelles conformément aux lois applicables et à nos instructions.

Des mesures techniques et organisationnelles, telles que le chiffrement, les restrictions d’accès, la minimisation des données, l’anonymisation, la séparation des données et les mécanismes de reprise après sinistre afin de réduire les risques d’accès non autorisé ou de violation des données.

8.4. Nous évaluons chaque transfert international individuellement et surveillons continuellement les évolutions mondiales en matière de protection des données afin d’assurer une conformité continue au RGPD et aux autres lois applicables, et nous mettons à jour notre Politique et nos procédures internes en conséquence.

9. Conservation des données

9.1. Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux principes de minimisation des données et de limitation de la conservation prévus à l’article 5 du RGPD. Nos durées de conservation sont déterminées selon les critères suivants :

Le type et la finalité des données.
Les obligations légales applicables, telles que les exigences comptables, fiscales ou contractuelles.
Les attentes raisonnables des utilisateurs.
Les recommandations ou paramètres par défaut des services tiers.

9.2. Exemples de durées de conservation des données

9.2.1. Cookies et technologies de suivi
La durée de conservation varie selon le type de cookie et le fournisseur, mais ne dépasse pas 13 mois. Veuillez consulter notre Cookie Notice pour plus de détails.

9.2.2. Données du formulaire de contact
Conservées jusqu’à 12 mois après la résolution de la demande, à des fins d’audit et de qualité de service.

9.2.3. Données analytiques
Conservées sous forme anonymisée jusqu’à 26 mois, à des fins d’analyse des performances, de rapports statistiques et d’optimisation du site web.

9.2.4. Données marketing, par exemple listes de diffusion et données de remarketing
Supprimées si le consentement est retiré ou après 24 mois d’inactivité de l’utilisateur.

9.2.5. Registres contractuels et transactionnels
Conservés pendant 5 à 10 ans, conformément aux réglementations fiscales et commerciales applicables.

9.3. Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons prolonger la durée de conservation afin de résoudre des litiges, d’exécuter des obligations contractuelles ou de respecter des exigences légales. Une fois la durée de conservation pertinente expirée ou lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée conformément à nos politiques internes.

10. Mesures de sécurité des données

10.1. Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout accès, divulgation, modification ou perte non autorisés. Ces mesures comprennent notamment, sans s’y limiter :

10.1.1. Mesures techniques de protection
Chiffrement TLS/SSL pour une transmission sécurisée des données.
Contrôles d’accès multicouches et autorisations basées sur les rôles.
Pare-feu, outils antivirus et systèmes de détection d’intrusion.
Analyses régulières des vulnérabilités et application de correctifs de sécurité.
Systèmes de journalisation et de surveillance des anomalies afin de détecter les activités irrégulières.

10.1.2. Contrôles organisationnels
Accès limité au personnel autorisé selon le principe du besoin d’en connaître.
Formation continue des employés à la protection des données et à la sécurité de l’information.
Politiques d’audit interne et contrôles contractuels des fournisseurs afin de garantir la conformité des tiers aux normes de sécurité.

10.1.3. Évaluation des risques et amélioration continue
Nous évaluons les mesures de sécurité en fonction de la sensibilité, du volume et des risques associés aux données, et nous les améliorons continuellement au fil du temps.
Des évaluations périodiques et des tests de reprise sont réalisés afin de maintenir la résilience.

10.1.4. Procédures de réponse aux violations
En cas de violation de données personnelles, nous activons immédiatement notre plan de réponse aux incidents afin d’atténuer les préjudices potentiels.
Lorsque la loi l’exige, nous notifierons sans retard injustifié les autorités compétentes en matière de protection des données ainsi que les personnes concernées.

10.2. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour sécuriser vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être totalement sécurisée.

10.3. Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de sécurité, veuillez nous contacter à l’aide des informations fournies dans la section « Nous contacter » de la présente Politique.

11. Vos droits

11.1. En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée.

11.2. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des informations fournies dans la section « Nous contacter » de la présente Politique.

11.3. Nous répondrons à votre demande, accompagnée de toute vérification d’identité nécessaire, dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de sa réception. Dans les cas où la demande est complexe ou exceptionnellement nombreuse, nous pouvons prolonger notre délai de réponse jusqu’à 60 jours, et nous vous informerons du motif de cette prolongation avant l’expiration du délai initial.

11.4. Lors de l’utilisation de la Plateforme, vous avez le droit d’exercer les droits suivants conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

11.4.1. Droit d’accès
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées et, le cas échéant, d’accéder à ces données ainsi qu’aux informations pertinentes.

11.4.2. Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction ou le complément des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

11.4.3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque le traitement est illicite.

11.4.4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans des circonstances spécifiques, par exemple lorsque l’exactitude des données est contestée.

11.4.5. Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. Si vous vous y opposez, nous cesserons le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos droits.

11.4.6. Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à les faire transférer directement à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

11.4.7. Droit de retirer le consentement
Si le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

11.4.8. Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, en particulier lorsque ces décisions produisent des effets juridiques ou des effets significatifs similaires vous concernant.

11.5. Si vous estimez que vos données personnelles n’ont pas été traitées correctement, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

12. Utilisation des technologies d’IA et prise de décision automatisée

12.1. Notre plateforme s’intègre à des modèles d’IA générative tiers afin de permettre des fonctionnalités telles que la génération de texte, la traduction, le résumé et la création d’images. Ces fonctionnalités peuvent générer des résultats automatisés sur la base des saisies utilisateur, des interactions précédentes et des préférences configurées.

12.2. Toutefois, nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur les utilisateurs exclusivement sur la base d’un traitement automatisé, par exemple des rejets de candidature, des évaluations de crédit ou des décisions d’embauche. Tout contenu généré par l’IA est fourni uniquement à des fins d’information ou d’assistance, et toute décision ou confiance accordée à ce contenu relève entièrement de la discrétion de l’utilisateur.

12.3. Si nous mettons en œuvre à l’avenir des systèmes impliquant une prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, nous fournirons des garanties conformément à l’article 22 du RGPD et à l’EU Artificial Intelligence Act (AIA). Ces garanties comprendront :

La fourniture d’informations claires sur la finalité, le fonctionnement, la base juridique et l’impact potentiel de ces systèmes automatisés.
La garantie du droit de s’y opposer ou de demander une intervention humaine significative.
La fourniture d’explications sur le processus décisionnel et la possibilité pour les utilisateurs de demander un réexamen ou de déposer une réclamation.

12.4. Pour plus d’informations sur la manière dont les technologies d’IA sont utilisées sur notre plateforme, veuillez consulter notre documentation produit ou nous contacter à l’aide des coordonnées fournies dans la section « Nous contacter ».

13. Mises à jour de la Politique de confidentialité

13.1. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans les lois applicables, les développements technologiques ou les modifications de nos services. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par un avis sur notre site web ou via vos coordonnées enregistrées, telles que votre adresse e-mail.

13.2. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. La date d’entrée en vigueur de la version la plus récente de la présente Politique est indiquée en haut du présent document.

13.3. Veuillez noter que les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité ne s’appliqueront pas rétroactivement ; elles s’appliqueront uniquement aux activités de traitement des données qui ont lieu ou se poursuivent après la date d’entrée en vigueur de la Politique.

14. Nous contacter

14.1. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, par exemple l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition au traitement ou le retrait du consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

E-mail : customer_support@anyinsight.ai

14.2. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Si la demande est particulièrement complexe, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires. Dans ce cas, nous vous informerons de la prolongation et des motifs de celle-ci.

14.3. Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons demander une preuve d’identité avant de traiter votre demande, afin de garantir que vos données ne soient pas divulguées à un tiers non autorisé.

Dernière mise à jour : 2026/04/20